**Política de Cancelamento do Hotel São Charbel em Conformidade com o Direito de Arrependimento do código de defesa do consumidor**

1.    Direito de Arrependimento:

   - Nos termos do Artigo 49 do Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (CDC), reconhecemos o direito de arrependimento aos nossos clientes para reservas realizadas fora do estabelecimento comercial. Isso se aplica a reservas feitas online, por e-mail, aplicativos de mensagens, por telefone ou outros.

2.    Prazo para Cancelamento:

- O cliente tem o direito de desistir do contrato de prestação de serviços de hospedagem até o prazo de 7 dias a partir da confirmação da reserva, feita pelo Hotel, recebendo o reembolso integral dos valores pagos.

3.    Reservas Feitas as Vésperas da Viagem:

   - Caso você faça uma reserva com a data de sua chegada inferior a 7 dias, você pode solicitar o cancelamento e o reembolso total do valor pago até 24h antes da hora prevista para sua entrada no hotel, que é sempre às 14h. Se, por algum motivo, você alterar a data de sua entrada e mesmo assim se arrepender novamente, o prazo válido é o da reserva original, como o da data de confirmação.

4.    Formas de reembolso:

 - Quando pago à vista, o hotel devolverá de forma integral. Já quando for pago de forma parcelada, o Hotel São Charbel se reserva no direito de devolver em parcelas iguais, dentro de até 10 dias após o recebimento de cada parcela, feito pela financeira ao hotel.

5.    Cancelamento fora do prazo:

- O valor pago não é reembolsado.

6.    Alternativa: Carta de Crédito:

- O cliente tem a opção de gerar uma carta de crédito como alternativa ao reembolso. Essa opção é oferecida como uma escolha adicional e não como uma imposição feita a você.

7.    Procedimento de Cancelamento:

- O cancelamento deve ser formalizado por meio do contato direto com nossa equipe de atendimento, desde que por escrito, via e-mail, e ou outras ferramentas de mensagens com o hotel.

8.    Documentação e Comprovação:

- Não exigimos comprovantes adicionais ou justificativas para o exercício do direito de arrependimento. O cliente é livre para cancelar dentro do prazo estipulado sem a necessidade de apresentar documentação adicional.

Esta política tem como objetivo garantir que nossos procedimentos de cancelamento estejam em total conformidade com o Direito de Arrependimento estabelecido pelo CDC. Em caso de dúvidas ou necessidade de mais informações, estamos à disposição para atendê-lo.

9. Locação do Salão de Convenções:

   - A locação do salão de convenções inclui apenas o espaço físico com a capacidade de assentos determinada pelo corpo de bombeiros. É fornecido um bebedouro com água potável. Equipamentos de áudio e vídeo não estão incluídos nos valores. O estacionamento oferece apenas uma vaga para o contratante do evento. Outros itens e serviços extras serão taxados conforme as tarifas do Hotel.

10. Voltagem Elétrica:

    - O Hotel opera com voltagem de 220V. Não nos responsabilizamos por danos a equipamentos incompatíveis com nossa rede elétrica.

Este documento é apresentado pelo Hotel São Charbel EPP LTDA e é válido a partir da data de reserva. Qualquer dúvida ou preocupação deve ser direcionada ao Hotel para esclarecimentos.